7月4日，高科數(shù)聚創(chuàng)始人、董事長程杰博士受邀出席亞洲移動技術(shù)博覽會（MobilityTech Asia 2025），于泰國曼谷發(fā)表《解鎖數(shù)據(jù)金礦：對話智能在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)》主題演講，聚焦AI與對話智能在汽車產(chǎn)業(yè)的落地應(yīng)用，為車企出海及智能化轉(zhuǎn)型提供解決方案。

高科數(shù)聚創(chuàng)始人、董事長程杰

直擊行業(yè)痛點(diǎn)：對話智能成破局關(guān)鍵

全球車企面臨三大共性挑戰(zhàn)：
1、銷售轉(zhuǎn)化效率低

2、服務(wù)體驗(yàn)鏈路斷裂

3、用戶數(shù)據(jù)孤島

程杰博士指出，AI技術(shù)正推動汽車產(chǎn)業(yè)向 “聽得懂、答得準(zhǔn)、連得深”升級，對話智能已從 “工具輔助”變?yōu)?/span> “價值重構(gòu)引擎”—— 不僅能提升效率，更能重構(gòu)價值鏈，助力車企在出海競爭中打造差異化優(yōu)勢。

AI實(shí)戰(zhàn)方案：三招破解業(yè)務(wù)瓶頸

對話智能全鏈路賦能體系：

AI實(shí)時洞察:動態(tài)解析用戶畫像、競品提及、購買敏感點(diǎn)，實(shí)時推送溝通策略

轉(zhuǎn)化效率提升:鎖定“黃金溝通窗口”，實(shí)踐驗(yàn)證可有效提升銷售轉(zhuǎn)化

數(shù)據(jù)驅(qū)動決策:全生命周期對話沉淀為結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽，賦能4S店動態(tài)決策與預(yù)警

「2+4+3」對話智能中樞：車企出海新基建

雙底座支撐：行業(yè)知識庫 × LLM大模型 ，構(gòu)建汽車垂直領(lǐng)域AI核心能力

四場景覆蓋：實(shí)現(xiàn)線上對話、呼叫對話、線下對話、車機(jī)對話全域協(xié)同

三核應(yīng)用落地：

• 智能銷售管理（i-SM）：銷售過程全流程提效

• 智能VOC（i-VOC）：挖掘需求反哺產(chǎn)品迭代

• 智能體（i-Agent）：實(shí)現(xiàn)策略生成與執(zhí)行的PDCA閉環(huán)

結(jié)語：AI決定未來方向盤

“在汽車產(chǎn)業(yè)智能化浪潮中，誰能善用 AI，誰就能掌握未來的方向盤。”

對話智能的深層價值在于重構(gòu)人車連接，從單一功能交互升級為深度場景服務(wù)與情感紐帶。高科數(shù)聚將持續(xù)以創(chuàng)新方案，助力車企通過對話智能實(shí)現(xiàn)出海競爭力躍升。